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Frequently Asked Questions

Frequently Asked Questions for Digital Products:

 The file did not download, what am I doing wrong?

  • If you purchased an eBook through Amazon, please reach out to Amazon: Kindle E-Reader Help - Amazon Customer Service. Amazon provides customer support for any technical issues related to Kindle readers, the Kindle app, or Kindle eBook purchases.
  • If you purchased a digital product through the Q Place web store, please email us at info@qplace.com and we can resend the PDF or eBook to you.

I purchased a PDF, but never received it. Can you send it to me?

Do I have permission to copy the PDF for others? 

  • If you purchased a licensed PDF for a church or organization, then you may print and/or distribute the file to anyone in your church or organization.
  • If you purchased one copy of an individual PDF or an eBook, then you do not have permission to copy and/or distribute. You may purchase more than one copy, and then you may distribute that number of copies to others. Notice that you may use discount codes for orders of 10 or more. You may choose instead to purchase a licensed PDF on behalf of your church or organization, and then you may distribute the PDF to anyone in that church or organization.

Can I purchase a licensed PDF for a group that is not related to my church?

  • Yes, for more than 10, that will be more cost-effective than purchasing individual PDFs for everyone in the group. You are permitted to share the PDF with anyone in that group.

 

Preguntas frecuentes sobre productos digitales:

El archivo no se descargó, ¿qué estoy haciendo mal?

  • Si compró un eBook a través de Amazon, comuníquese con Amazon: Ayuda de los e-readers Kindle - Servicio al Cliente de Amazon. Amazon proporciona atención al cliente para cualquier problema técnico relacionado con los lectores Kindle, la aplicación Kindle o las compras de eBooks Kindle.
  • Si compró un producto digital a través de la tienda en línea de Q Place, envíenos un correo electrónico a info@qplace.com y le reenviaremos el PDF o el eBook.

Compré un PDF, pero nunca lo recibí. ¿Me lo pueden enviar?

  • Sí, envíenos un correo electrónico a info@qplace.com y le enviaremos el PDF.

¿Tengo permiso para hacer copias del PDF para otras personas?

  • Si compró un PDF con licencia para una iglesia u organización, entonces puede imprimir y/o distribuir el archivo a cualquier persona de su iglesia u organización.
  • Si compró una copia de un PDF individual o un eBook, entonces no tiene autorización para copiar y/o distribuir. Puede comprar más de una copia y luego distribuir esa cantidad de copias a otras personas. Tenga en cuenta que puede utilizar códigos de descuento para pedidos de 10 o más productos. De lo contrario, puede optar por comprar un PDF con licencia en nombre de su iglesia u organización y luego distribuir el PDF a cualquier persona de esa iglesia u organización.

¿Puedo comprar un PDF con licencia para un grupo que no está relacionado con mi iglesia?

  • Sí, para más de 10, eso será más rentable que comprar archivos PDF individuales para cada persona del grupo. Se le permite compartir el PDF con cualquier miembro de ese grupo.

Si tiene alguna otra pregunta, no contamos con personal que hable español, pero puede enviarnos un correo electrónico a info@qplace.com y haremos todo lo posible para ayudarlo en el plazo de unos días.